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고객지원

자주 묻는 질문

    제품 분리형 커버는 흐르는 물에 손 세척이 가능합니다.


    ※ 다시 끼울 때, 고무 패킹이 도어에 정확히 끼워졌는지 확인하시고, 끝까지 눌러서 장착해 주세요

    건조통을 세척할 때는 상황에 따라 자동세척과 손 세척 모두 가능합니다.


    손 세척: 건조통 내부/외부를 간단하게 세척할 경우 손 세척을 권장합니다.

    자동세척: 음식물 처리 후 건조통 내부에 끼인 이물질을 제거하기 어려울 때 사용하는 것을 권장합니다.


    ※ 건조통 세척 시 철 수세미와 같은 코팅에 무리갈 수 있는 세척 방법은 지양해 주세요.

    ※ 건조통을 세척한 후에는 반드시 완전히 건조해서 장착해 주세요.


    TIP.  건조통에 물을 채워 불린 상태로 청소 하시면 보다 손 쉽게 세척이 가능해 집니다.

    제품 내부 세척이 필요할 경우, 스마트카라 대표전화로 연락주시면, 세척 A/S 서비스가 가능합니다. 

    ※ 제품 세척의 경우 유상 처리 비용이 발생 합니다.


    건조통의 경우, 제품 내 자동세척 기능을 이용 해주시면 보다 수월하게 청소할 수 있습니다.





    사용 중 건조가 완전히 이루어지지 않은 경우, 전원 버튼을 한 번 더 눌러서 처리해 주세요. 

    또한, 필터 수명이 다 되었을 경우 건조 성능이 저하될 수 있으므로 교환 기한을 확인해 주세요.


    ※ 건조가 안 되는 현상이 지속된다면, 스마트카라 대표전화로 (1800-9113) 연락해 주시기를 바랍니다.

    스마트카라는 음식물의 수분기를 고온 건조하여 처리하므로, 

    전분류, 당분류, 기름기 많은 음식물이 과도하게 투입될 경우, 고온으로 가열되며 건조통에 눌어붙거나 굳어질 수 있습니다. 

    이러한 성분을 처리할 때는 다른 종류의 음식물과 뒤섞어 처리해 주시길 권장해 드립니다.


    ※건조통에 달라붙은 결과물을 처리하기 힘들 경우, 스마트카라 자동 세척 기능을 사용해 주세요

    스마트카라는 투입된 음식물 종류에 따라 형태가 다르게 나타나며, 항상 결과물이 가루 형태로 나오는 것은 아닙니다.


    생야채류 : 작은 시리얼 크기의 결과물

    생선류 및 익은 채소류 : 고운 가루 형태의 결과물

    전분류(밥류) : 팥알 크기의 동그란 덩어리 형태의 결과물

    섬유질이 많거나 질긴 음식 : 각기 다른 형태의 결과물


    ※ 고기류만 투입하였을 경우 결과물은 어두운 갈색이며, 

    기름은 증발하지 않기 때문에 건조통에 남아있을 수 있습니다. 이 경우 일반 음식물과 섞어서 처리해 주세요.



    [절전모드 : 제품 전원 버튼이 자동으로 소등 점멸된 상태]

    절전모드는 스마트카라의 전력에 대한 절전을 시행하는 시스템입니다. 

    절전모드 시 제품의 배기팬은 미약하게 작동되나, 보관 기능은 작동되지 않습니다.


    ※절전 모드 작동 기준

    1) 최초 전원코드를 연결했을 때 (뚜껑을 열지 않았을 때)

    2) 운전 중 강제 종료 / 세척 운전이 끝났을 때

    3) 대기모드에서 15초가 지났을 때

    전원코드 연결 후 도어를 열고 음식물을 담은 후,

    도어를 닫고 휠을 잠금으로 돌리면 전원이 미등으로 켜지면서 보관모드 동작이 시작됩니다.


    ※보관 모드 작동 기준(전원이 미등으로 켜지는지 확인)

    1) 제품 전원 코드 연결 후, 뚜껑을 열었다가 닫았을 때(잠금모드)

    2) 음식물 처리 동작을 완료하였을 때

    보관 모드는 건조통 내부의 임펠러가 간헐적으로 돌아가면서,

    대기모드에서 음식물을 적정선까지 보관할 수 있게 하는 시스템입니다.


    본 기능의 동작 시 음식물의 부패를 지연시키고 냄새를 차단하며,

    자연건조 효과가 발생해 투입된 음식물의 부피를 소량 감소시킵니다.


    ※ 보관 모드는 제품의 전원 버튼이 미등으로 점등된 상태입니다. (배기팬이 약하게 작동)

    ※ 보관 모드는 냉장 기능이 아닌 점 유의해 주시길 바랍니다.

    스마트카라에 음식물을 보관하실 때(처리 작동이 종료되었을 때)는 전원을 켜놓으셔야 합니다.


    전원이 연결된 상태에서 보관 모드 작동되어 자연 건조 효과가 일어나며,

    이는 공기 순환 기능을 통해 보관된 음식물의 냄새를 잡아주고, 일정 기간 동안 부패를 방지할 수 있습니다.


    ※ 전원을 켜놓은 대기상태에서 전기 소모량은 월 2kWh 내외로 전기료 부담이 없습니다. (약 200원 내외)

    ※ 건조통 내부에 음식물이 없는 상태에서 장기간 집을 비우실 때는 전원코드를 빼놓으셔도 됩니다.

    ※ 음식물이 있는 상태에서 전원코드를 빼면 냄새와 부패가 진행될 수 있습니다.


    TIP. 보관 기능을 사용하여 카라에 음식물을 일정량 모아두셨다가, 처리용량이 되었을 때 가동해 주셔도 좋습니다!






    평균적으로 약 80~90% 이며, 최대 95%까지의 감량이 가능합니다.

    ※ 투입 된 음식물의 종류, 수분 함량, 제품 사용 환경에 따라 감량률에 차이가 있을 수 있습니다.

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