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고객센터

자주 묻는 질문

    건조통 세척의 경우 상황에 따라 자동세척과 손세척 모두 가능합니다.

    손세척 : 건조통의 내부/외부의 간단한 세척이 필요할 경우 손세척을 권장 드립니다. ※세척 후 완전 건조시킨 후 장착해 주세요

    자동세척 : 음식물 처리 후 건조통 내부에 끼인 이물질을 처리하기 어려울 경우 사용을 권장 드립니다.


    ※ 건조통 세척시 철수세미와 같은 코팅에 무리갈 수 있는 세척 방법은 지양해 주시고, 건조통에 물을 채워 불린 상태로 청소 하시면 보다 손 쉽게 세척이 가능해 집니다.


    제품의 내/외부의 세척이 필요할 경우, 스마트카라 대표전화를 통해 A/S 세척접수를 도와드릴 수 있습니다.


    ※ 제품 세척의 경우 유상 처리 비용이 발생 됩니다.


    처리 결과물이 건조통 내 굳어 이물질 제거가 어려울 경우 스마트카라 자동 세척 기능을 권장드립니다.


    ※ 스마트카라 자동세척 방법 (사용자 가이드 동영상 참조)

    1) 건조통 내부에 반 정도 가량의 물을 넣어 주신 후, 뚜껑을 닫고 세척버튼을 눌러주세요.

    2) 자동세척은 1시간 동안 진행 되며, 고온으로 물을 가열 하여 음식물을 불려 낸 뒤 건조통 임펠라를 작동시켜 이물질을 제거해 냅니다.

    3) 자동세척이 완료된 후, 열을 충분히 식힌 후 처리 된 내용물을 제거해 주세요.


    ※ 건조통 임펠라 사이에 결과물이 뭉쳐서 굳어 있다면, 뜨거운 물에 충분히 불린 뒤 세척해 주시면 쉽게 떨어집니다.

    사용중 건조가 덜 되었을 경우 전원 버튼을 한번 더 작동하여 처리해 주세요.

    필터 수명이 도래하였을 경우, 건조 성능이 떨어질 수 있으니 교환 기일을 확인해 주세요.



    ※ 동작중에 도어를 열고 음식물을 추가 투입하면 처음부터다시 동작하는게 아니라

       시간이 단축되어 건조가 덜되고 동작이 멈출 수 있습니다.

    ※ 건조가 안되는 현상이 지속된다면, 스마트카라 대표전화로 1800-9113 연락주시기 바랍니다.


    스마트카라는 음식물의 수분기를 고온 건조 시키며 처리하므로,

    전분류/당분류/기름기 많은 음식물이 과다 투입 되었을 경우, 고온으로 가열되며 건조통에 눌러 붙거나 굳어질 수 있습니다.  

    해당 성분들을 처리하고자 하실 때에는, 다른 종류의 잔반들과 뒤섞어 처리해 주시길 권장드립니다.


    ※건조통에 달라붙은 결과물을 처리하기 힘들 경우, 스마트카라 자동 세척 기능을 사용해 주세요(사용자 가이드 참조)

    스마트카라는 투입 된 음식물 종류에 따라 형태가 다르게 나타나며, 결과물이 항상 가루로 나타나는 것은 아닙니다.


    생야채류 : 시리얼 크기의 결과물

    생선류 및 익은 야채류 : 고운 가루 형태의 결과물

    전분류(밥류) : 덩어리 형태의 결과물

    섬유질이 많거나 질긴 음식 : 각기 다른 형태의 결과물


    ※ 고기류만 넣었을 경우 색상은 어두운 갈색이고 기름은 증발이 안되기 때문에 건조통에 남아있습니다.

       일반 음식물과 섞어서 동작하면 처리됩니다.


    음식물에서 나오는 쓰레기 중, 일반쓰레기로 분류되는 일부 채소, 과일류, 곡류, 육류, 어패류 등은 일반쓰레기로 버려주세요.

    과일류(과일 씨앗, 딱딱한 껍데기) / 육류(소,돼지,닭 등의 털과 뼈다귀) / 어패류(조개 껍데기, 생선뼈) / 알껍질 / 찌꺼기(티백,한약 찌꺼기)


    ※스마트카라는 닭뼈까지 처리가 가능 하지만, 딱딱한 물질을 처리할 경우 건조통 코팅이 벗겨지거나, 제품 수명에 무리가 갈 수 있습니다.

    ※ 넣지말아야 할 음식 표 참조.

    [절전모드 : 제품의 전원 버튼이 자동으로 소등 점멸 된 상태]

    절전모드는 스마트카라의 전력에 대한 절전을 시행하는 시스템입니다. 절전모드시 제품의 배기팬은 미약하게 작동 되나, 보관기능은 작동되지 않습니다.


    ※절전 모드 작동 기준

    1) 최초 전원코드를 연결 했을 때 (뚜껑을 열지 않았을 때)

    2) 운전 중 강제 종료 / 세척 운전이 끝났을 때

    3) 대기모드에서 15초가 지났을 때


    전원코드 연결 후 도어를 열고 음식물을 담은 후,

    도어를 닫고 휠을 잠금으로 돌리면 전원이 미등으로 켜지면서 보관모드 동작이 시작됩니다.


    ※보관 모드 작동 기준(전원이 미등으로 켜지는지 확인)

    1) 제품 전원 코드 연결 후, 뚜껑을 열었다가 닫았을 때(잠금모드)

    2) 음식물 처리 동작을 완료하였을 때

    [보관모드 : 제품의 전원 버튼이 미등으로 점등 된 상태]

    보관모드는 제품의 대기 모드에서 음식물을 적정선까지 보관할 수 있게 하는 시스템입니다.

    건조통 내부의 임펠러가 간헐적으로 돌아가면서, 장시간 음식물의 부패 및 냄새가 발생되지 않도록 자연 건조의 효과가 있습니다.

    스마트카라에 음식물을 보관하실때는 전원을 켜놓으셔야 합니다. 전원이 연결된 상태에서 스마트카라 보관 모드가 작동되며,

    공기순환기능을 통해 보관 된 음식물의 냄새를 잡아주며, 일정기간 동안  부패를 방지해 줍니다.



    ※ 전원을 켜놓은 대기상태에서의 전기 소모량은 월 2kWh 내외로 전기료 부담이 없습니다.(약 200원 내외)

    ※ 건조통 내부에 음식물이 없는 상태에서 장기간 집을 비우실 때는 전원코드를 빼놓으셔도 됩니다.

    ※ 음식물이 있는 상태에서 전원코드를 빼면 냄새와 부패가 진행 될 수 있습니다.

    전원코드 연결 후 도어을 닫고 휠을 잠김으로 돌린 후, 전원버튼을 터치하면 자동으로 '건조-분쇄-식힘'순으로 처리됩니다.


    ※ 도어가 잠김으로 되어 있지 않으면 전원이 깜빡이며 동작이 되지 않습니다.


    평균적으로 약 8~90% 이며, 최대 95%까지의 감량이 가능합니다.


    ※ 투입 된 음식물의 종류, 수분 함량, 제품 사용 환경에 따라 감량률에 차이가 있을 수 있습니다.


    제품 사용시 배기팬이 음식물의 냄새를 빨아들이는 소리(윙~)가 들릴 수 있습니다.

    또는, 투입 된 음식물들이 고온건조되며, 전분류/당분류와 같은 특성성분의 음식물들이 과다 투입 되었을 경우,

    건조되며 굳어진 음식물들을 처리하는 과정 중(드르륵~,딱딱~) 간헐적인 소음이 발생될 수 있습니다.

    스마트카라를 작동 시켰을 경우 냉장고 가동 소음과 비슷한 수준으로 발생 됩니다.


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