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고객센터

자주 묻는 질문

    건조통의 경우 소모성 제품으로 코팅 A/S가 불가하오니, 신규 건조통을 구매해 주시길 바랍니다.


    TIP. 고객님들의 가격 부담을 덜어들이기 위한 건조통 가격할인 프로모션이 상시 진행되고 있습니다.

    뒷면에 서랍을 받혀놓고 고무마개를 열어 물을 배출해 줍니다. 고무마개는 반드시 닫아줍니다.


    ※ 필터 배수함 물기 제거하기 전 전원을 끈 상태에서 작업하고 작업이 끝난 후 전원을 켜주세요.


    필터 배수함의 경우 1~2주 간격으로 확인해 주시길 바라겠으며(권장) 만수센서(에러12) 안내가 뜨면 배수함을 비워주시면 됩니다.

    겨울 철의 경우 제품 내/외부의 온도차로 인해 제품 내부에 물이찰 수 있으니 유의하여 관리해 주시길 바랍니다.


    주 2~3회 사용 기준 약 3~4개월입니다.

    단, 투입되는 음식물의 종류 및 양에 따라 필터 수명 주기는 상이합니다.


    ※ 약간의 음식 조리하는 냄새는 필터상태 양호하며 시큼하고 악취가 날때는 필터를 교체하시면 됩니다.

    스마트카라 에코필터의 경우 별도의 정해진 유효기간은 없으나,

    필터 보관 시 보호 스티커를 제거하지 않은 채 습기가 차지 않는 곳에 보관해 주시길 바랍니다.


    필터를 교환한지 기일이 많이 지나지 않았음에도 냄새가 발생 된다면,

    먼저 필터 스티커를 제거하신 후 올바르게 장착 하였는지 확인 후, 필터함 하단에 물기가 고이지 않았는지 확인해 주세요


    ※ 제품 뒷면 고무마게가 빠져있는지 확인 후, 반드시 닫고 동작시켜 주세요.

       - 필터안쪽 빨간색 팩킹이 올바르게 삽입되었는지 확인

    ※ 배기팬 입구에 음식물이 넘쳐서 오염되거나 필터바디에 냄새가 베어 있는지 확인해 주세요.

    ※ 필터 장착 방법에도 문제가 없다면, 제품 기기 내부로 음식물이 유입되어 발생 될 수 있습니다.

        이와같은 경우 대표전화 1800-9113를 통해 A/S 접수 상담을 해주시길 바랍니다.

    처리시 냄새가 발생 될 경우, 필터의 수명주기가 도래하여 발생될 수 있으니 필터를 교체 후 사용해 주세요.


    ※ 한가지 특성의 음식물(전분/당분/기름기)을 많이 처리하실때 필터의 수명 주기가 평균 수명주기보다 단축 될 수 있습니다.

    ※ 액젓,간장,식초,홍어회 등 삭힌음식이나 발효된 음식은 필터를 통과해도 냄새가 날 수 있습니다.

    스마트카라는 투입 된 음식물의 수분기를 빨아들여 고온 건조 시킴으로써,

    필터의 여과 과정을 거쳐 수증기로 수분을 배출해 내기 때문에 건조 과정 중 수증기가 배출 되는것은 정상적인 현상입니다.


    ※ 수분기를 모두 빨아 드렸을 경우 더 이상 배출되지 않으며, 토출구에서 나오는 수중기는 인체에 무해합니다.

    ※ 다만 수증기가 나올 때는 뜨거우니 신체접촉을 피해주세요.

    잠금 휠을 열림 상태로 돌린 후 전원이 깜빡이는 상태에서 세척버튼을 10초 이상 길게 눌러 주세요.


    ※ 음성 안내 기능의 경우 볼륨 조절은 불가합니다.

    잠금 휠을 열림 상태로 돌린 후 전원이 깜빡이는 상태에서 세척버튼을 10초 이상 길게 눌러 주세요.


    ※ 음성 안내 기능의 경우 볼륨 조절은 불가합니다.


    사용이 완료 된 에코필터의 경우, 윗부분을 찢어 활성탄과 케이스를 분리하여 배출해 주시길 바랍니다.




    스마트카라 건조통의 경우 고철 분류로 분리 배출해 주시길 바랍니다.


    ※ 정확한 구분은 통과 임펠러는 알루미늄이고 컷팅브라켓과 볼트,샤프트는 스탠(SUS)입니다.

       분리가 어렵기 때문에 고철로 버려야 함.


    처리된 결과물은 따로 모아서 음식물 쓰레기 종량제 봉투에 분리하여 배출해 주시길 바랍니다.

    Tip. 가루로 처리 된 부산물은 부피가 줄고, 냄새도 적으므로 저장통을 마련해 두었다가 한달에 한번만 배출해 주셔도 됩니다.


    ※ 완전 건조 처리 된 결과물이나,  현행법상 건조 처리 된 결과물도 음식물쓰레기로 분류 됩니다.

    ※ 뚜껑이 없는 저장통에 결과물을 저장 할 경우 습기 등에 의해서 냄새가 날 수 있으므로 뚜껑이 있는 저장통을 사용해 주세요.

    제품의 분리형 뚜껑의 경우, 흐르는 물에 손세척이 가능합니다.

    단, 세척 후 완전 건조 된 상태에서의 사용을 권장드립니다.


    ※끼울때 팩킹이 도어 인캡에 정확히 끼워진 후 끝까지 눌러서 장착해 주세요.

    스마트카라 자동세척 방법 (사용자 가이드 동영상 참조)

    1) 건조통 내부에 반 정도 가량의 물을 넣어 주신 후, 뚜껑을 닫고 세척버튼을 눌러주세요.

    2) 자동세척은 1시간 동안 진행 되며, 고온으로 물을 가열 하여 음식물을 불려 낸 뒤 건조통 임펠라를 작동시켜 이물질을 제거해 냅니다.

    3) 자동세척이 완료된 후, 열을 충분히 식힌 후 처리 된 내용물을 제거해 주세요.


    ※ 건조통 임펠라 사이에 결과물이 뭉쳐서 굳어있다면, 뜨거운 물에 충분히 불린 뒤 세척해 주시면 쉽게 떨어집니다.

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