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고객지원

자주 묻는 질문

    평균적으로 약 80% 내외 이며, 최대 90%까지의 감량이 가능합니다. 


    ※ 투입 된 음식물의 종류, 수분 함량, 제품 사용 환경에 따라 감량률에 차이가 있을 수 있습니다.

    Q. 플래티넘제품 사용시 딱딱 거리는 소리가 들려요!

    처리 과정에서 발생하는 딱딱 거리는 소음의 경우,

    전분/당분(과일류, 밥 등)의 비율이 높은 음식물이 투입되어 고온에서 처리하는 과정 중,

    시리얼 형태의 굵은 결과물이 되었을 때 건조통 내 임펠러가 회전하며 발생하는 현상입니다.


    ※딱딱거리는 소리가 계속 발생 할 경우 뚜껑을 열어 결과물이 뭉쳐있는지 확인하고 제거해 주세요.

    Q. 플래티넘제품 사용시 소음이 크게 들려요!

    제품 사용 시 배기팬이 음식물의 냄새를 빨아들이는 기계적인 소음(윙~)이 들릴 수 있습니다.

    또는, 전분/당분(과일류, 밥 등)의 비율이 높은 음식물이 투입되어 

    고온에서 처리하는 과정 중 (드르륵~,딱딱~) 간헐적인 소음이 발생할 수 있습니다.


    ※ 기계적 소음인지 확인하는 방법

    본체에서 건조통을 분리한 후 도어를 닫고 일시적으로 작동해 주세요. 

    건조통이 없는 상태에서도 소음이 발생한다면, 스마트카라 대표전화로 (1800-9113) 연락해 주시기를 바랍니다.

    Q. 플래티넘제품 사용시 소음이 발생 되나요?

    음식물처리기는 시끄럽다는 편견을 깬 스마트카라. 냉장고나 공기청정기처럼 조용하게 작동합니다.


    ※시험기관 : 한국산업기술시험원

    스마트카라 PCS_350 음식물처리기 소음 측정 결과, 건조 동작 기준 평균 28.5dB로 나타남.

    Q. 플래티넘처리 완료까지 시간은 얼마나 걸리나요?

    처리시간은 평균적으로 약 2시간 30분~4시간 정도 작동 되나, 최장 시간 7시간 40분까지 소요될 수 있습니다.


    ※건조-분쇄 단계까지가 처리시간이며, 식힘단계는 처리시간이 아닙니다. 

    ※ 투입 된 음식물의 종류, 수분 함량, 제품 사용 환경에 따라 처리시간이 상이할 수 있습니다.

    Q. 플래티넘제품 사용시 전기료는 얼마나 나오나요?

    월 30~45kWh 이하의 전기 사용 가정 기준, 누진세를 적용하여 약 3,000~5,000원 내외입니다.


    ※ 단, 음식물의 종류, 수분 함량, 사용 환경에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

    Q. 플래티넘음식물쓰레기 처리 용량이 어떻게 되나요?

    스마트카라의 적정 처리용량은 건조통의 안쪽 표시선까지입니다. 

    (단, 최대 처리용량은 2L입니다.)

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