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자주 묻는 질문

    공지 이노베이션가정용 음식물 감량기기 보조금 - 지자체 지원 사업 관련 서류 발급 안내

    안녕하세요. (주)스마트카라입니다.

    음식물 감량기기 지자체 지원 사업 관련 안내 말씀 드립니다.

     

    현재 음식물 폐기물 감량화를 위해 일부 지자체에서 음식물 감량기기 보조금을 지원하고 있습니다.

     

    스마트카라의 경우 지자체 지원 사업 보조금 지원 대상이나,

    해당 사업을 시행하는 지자체별로 대상 모델 / 지원 서류/ 지원 금액이 상이하오니

    자세한 내용은 해당 관할 지자체에 직접 문의하시어 사전 안내받으시길 바라겠습니다.


    [스마트카라 발급 가능 서류]

     

    [1] 제품 "공인" 인증 서류 발급 안내

    -고객님께서 구매(예정) 하신 제품명을 정확히 확인하신 후 아래 링크를 통해 첨부파일을 다운로드해 주세요.

    https://smartcara.com/board/free3/read.html?no=36194&board_no=1&page=


    [2] 제품 "구매" 인증 서류 발급 안내

      - 제품 구매 인증서류는 마이페이지를 통해 발급 가능하십니다.

      - 제품 구매 시 반드시 "지원금 신청자 성함"으로 구매해 주세요.

     

      1) 구매 영수증 (현금/카드)

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 주문 상세 정보 하단의 '카드 매출전표 / 현금영수증 전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

     

      2) 세금계산서

          1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 배송지 정보 하단의 '세금계산서 신청' 버튼을 클릭 후 정보를 기재합니다.

     

      3) 거래명세서

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다..

         2. 배송지 정보 하단의 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

     

      4) 견적서

        1. 원하는 상품을 장바구니에 담습니다.

        2. 장바구니 > 상품 상세 정보 하단의 '견적서 출력' 버튼을 클릭합니다.

     

    ※ 타 온라인몰에서 구입한 제품의 구매 인증 서류는 스마트카라 본사에서는 발급이 불가합니다.

    ※ 견적서 외 구매 인증 서류는 제품 구매 전 사전 발급이 어렵습니다.

    ※ 구매 영수증 및 세금계산서의 경우 취소 후 재발급이 어려우니, 유의하시어 구매 진행 부탁드립니다.

     

    본 안내된 서류 외 지자체 지원 서류 관련 문의는, 각 지역 관할 지자체 센터로 문의해 주시길 바라겠습니다.

     

     

    감사합니다.



    공지 플래티넘가정용 음식물 감량기기 보조금 - 지자체 지원 사업 관련 서류 발급 안내

    안녕하세요. (주)스마트카라입니다.

    음식물 감량기기 지자체 지원 사업 관련 안내 말씀 드립니다.

     

    현재 음식물 폐기물 감량화를 위해 일부 지자체에서 음식물 감량기기 보조금을 지원하고 있습니다.

     

    스마트카라의 경우 지자체 지원 사업 보조금 지원 대상이나,

    해당 사업을 시행하는 지자체별로 대상 모델 / 지원 서류/ 지원 금액이 상이하오니

    자세한 내용은 해당 관할 지자체에 직접 문의하시어 사전 안내받으시길 바라겠습니다.

     

    [스마트카라 발급 가능 서류]

     

    [1] 제품 "공인" 인증 서류 발급 안내

    -고객님께서 구매(예정) 하신 제품명을 정확히 확인하신 후 아래 링크를 통해 첨부파일을 다운로드해 주세요.

    ※주의사항! PCS_350 or PCS-360H 모델명을 꼭! 구분하여 확인해 주세요  

    https://smartcara.com/board/free3/read.html?no=36195&board_no=1&page=


    [2] 제품 "구매" 인증 서류 발급 안내

      - 제품 구매 인증서류는 마이페이지를 통해 발급 가능하십니다.

      - 제품 구매 시 반드시 "지원금 신청자 성함"으로 구매해 주세요.

     

      1) 구매 영수증 (현금/카드)

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 주문 상세 정보 하단의 '카드 매출전표 / 현금영수증 전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

     

      2) 세금계산서

          1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 배송지 정보 하단의 '세금계산서 신청' 버튼을 클릭 후 정보를 기재합니다.

     

      3) 거래명세서

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다..

         2. 배송지 정보 하단의 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

     

      4) 견적서

        1. 원하는 상품을 장바구니에 담습니다.

        2. 장바구니 > 상품 상세 정보 하단의 '견적서 출력' 버튼을 클릭합니다.

     

    ※ 타 온라인몰에서 구입한 제품의 구매 인증 서류는 스마트카라 본사에서는 발급이 불가합니다.

    ※ 견적서 외 구매 인증 서류는 제품 구매 전 사전 발급이 어렵습니다.

    ※ 구매 영수증 및 세금계산서의 경우 취소 후 재발급이 어려우니, 유의하시어 구매 진행 부탁드립니다.

     

    본 안내된 서류 외 지자체 지원 서류 관련 문의는, 각 지역 관할 지자체 센터로 문의해 주시길 바라겠습니다.

     

     

    감사합니다.



    공지 스마트카라 400가정용 음식물 감량기기 보조금 - 지자체 지원 사업 관련 서류 발급 안내

    안녕하세요. (주)스마트카라입니다.

    음식물 감량기기 지자체 지원 사업 관련 안내 말씀 드립니다.

     

    현재 음식물 폐기물 감량화를 위해 일부 지자체에서 음식물 감량기기 보조금을 지원하고 있습니다.

     

    스마트카라의 경우 지자체 지원 사업 보조금 지원 대상이나,

    해당 사업을 시행하는 지자체별로 대상 모델 / 지원 서류/ 지원 금액이 상이하오니

    자세한 내용은 해당 관할 지자체에 직접 문의하시어 사전 안내받으시길 바라겠습니다.

     

    [스마트카라 발급 가능 서류]

     

    [1] 제품 "공인" 인증 서류 발급 안내

    -고객님께서 구매(예정) 하신 제품명을 정확히 확인하신 후 아래 링크를 통해 첨부파일을 다운로드해 주세요. 

    https://smartcara.com/board/free3/read.html?no=36196&board_no=1

    ※주의사항! PCS-400 or PCS-400A 모델명을 꼭! 구분하여 확인해 주세요.

    ※ PCS-400 모델은 22년 08월 10일부로 친환경 인증이 만료되었습니다.

    ※ PCS-400 상품은 일부 부품의 수급 변동으로 인해

        PCS-400A 상품으로 명칭 전환되어 전량 생산 및 판매 중에 있습니다


    [2] 제품 "구매" 인증 서류 발급 안내

      - 제품 구매 인증서류는 마이페이지를 통해 발급 가능하십니다.

      - 제품 구매 시 반드시 "지원금 신청자 성함"으로 구매해 주세요.

     

      1) 구매 영수증 (현금/카드)

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 주문 상세 정보 하단의 '카드 매출전표 / 현금영수증 전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

     

      2) 세금계산서

          1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 배송지 정보 하단의 '세금계산서 신청' 버튼을 클릭 후 정보를 기재합니다.

     

      3) 거래명세서

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다..

         2. 배송지 정보 하단의 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

     

      4) 견적서

        1. 원하는 상품을 장바구니에 담습니다.

        2. 장바구니 > 상품 상세 정보 하단의 '견적서 출력' 버튼을 클릭합니다.

     

    ※ 타 온라인몰에서 구입한 제품의 구매 인증 서류는 스마트카라 본사에서는 발급이 불가합니다.

    ※ 견적서 외 구매 인증 서류는 제품 구매 전 사전 발급이 어렵습니다.

    ※ 구매 영수증 및 세금계산서의 경우 취소 후 재발급이 어려우니, 유의하시어 구매 진행 부탁드립니다.

     

    본 안내된 서류 외 지자체 지원 서류 관련 문의는, 각 지역 관할 지자체 센터로 문의해 주시길 바라겠습니다.

     

     

    감사합니다.



    공지 스마트카라 400 Pro가정용 음식물 감량기기 보조금 - 지자체 지원 사업 관련 서류 발급 안내

    안녕하세요.(주)스마트카라입니다.

    음식물 감량기기 지자체 지원 사업 관련 안내 말씀 드립니다.


    현재 음식물 폐기물 감량화를 위해 일부 지자체에서 음식물 감량기기 보조금을 지원하고 있습니다.


    스마트카라의 경우 지자체 지원 사업 보조금 지원 대상이나,

    해당 사업을 시행하는 지자체별로 대상 모델 / 지원 서류/ 지원 금액이 상이하오니

    자세한 내용은 해당 관할 지자체에 직접 문의하시어 사전 안내받으시길 바라겠습니다.


    [스마트카라 발급 가능 서류]


    [1] 제품 "공인" 인증 서류 발급 안내

    -고객님께서 구매(예정) 하신 제품명을 정확히 확인하신 후 아래 링크를 통해 첨부파일을 다운로드해 주세요.

    http://shop1.smartcara.cafe24.com/board/free3/read.html?no=38593&board_no=1


    [2] 제품 "구매" 인증 서류 발급 안내

      - 제품 구매 인증서류는 마이페이지를 통해 발급 가능하십니다.

      - 제품 구매 시 반드시 "지원금 신청자 성함"으로 구매해 주세요.


      1) 구매 영수증 (현금/카드)

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 주문 상세 정보 하단의 '카드 매출전표 / 현금영수증 전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.


      2) 세금계산서

          1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다.

          2. 배송지 정보 하단의 '세금계산서 신청' 버튼을 클릭 후 정보를 기재합니다.


      3) 거래명세서

         1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 주문상세조회'로 이동합니다..

         2. 배송지 정보 하단의 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭합니다.


      4) 견적서

        1. 원하는 상품을 장바구니에 담습니다.

        2. 장바구니 > 상품 상세 정보 하단의 '견적서 출력' 버튼을 클릭합니다.


    ※ 타 온라인몰에서 구입한 제품의 구매 인증 서류는 스마트카라 본사에서는 발급이 불가합니다.

    ※ 견적서 외 구매 인증 서류는 제품 구매 전 사전 발급이 어렵습니다.

    ※ 구매 영수증 및 세금계산서의 경우 취소 후 재발급이 어려우니, 유의하시어 구매 진행 부탁드립니다.


    본 안내된 서류 외 지자체 지원 서류 관련 문의는, 각 지역 관할 지자체 센터로 문의해 주시길 바라겠습니다.


    감사합니다.



    스마트카라 PCS-400 상품의 전원 케이블(코드)의 경우,

    제품 "내부 건조통" 안에 동봉되어 출고됩니다.


    [제품 도어 오픈 방법]

    제품 앞면의 다이얼 손잡이를 반시계(열림) 방향으로 "딸깍" 소리나게 돌린 후,

    손잡이 가운데의 동그란 버튼을 꾸욱 누르면 도어가 오픈 됩니다.


    ※ 제품 내부 건조통에 전원케이블이 없을 경우 스마트카라 대표전화 1800-9113으로 연락주세요


    ※ (동영상 안내)제품박스 개봉시 확인사항

    https://smartcara.com/board/product/read.html?no=24024&board_no=5&category_no=4&cate_no=4&category_no=4

    에러발생 시 전원버튼을 누르면 음성으로 에러번호 확인이 가능합니다. 해당 에러번호에 맞게 조치해 주세요,.

    에러 조치후 전원코드 제거 후 10초 뒤 다시 연결하면 에러가 초기화됩니다.


    1) 에러 1번 / 에러 8번 > 이물질 감지

    건조통 안쪽에 굳거나 뭉쳐 있는 것을 제거하거나 이물질 제거 후 전원을 뺀뒤 다시 연결하면 정상 작동합니다.


    2) 에러 12번 > 만수센서 이상

    전원코드를 뺀뒤 제품 뒷면 필터를 제거한 뒤 동봉된 스포이드를 사용하여 고인물을 제거해주세요.


    ※ 가이드영상 링크

    https://youtu.be/eKaAGo2ThCc?list=PLO-DsvkD-2kJplwUx0Yd6opobfiT7A6WE


    ※ 이외 기타 에러유형 발생 시 에러번호 확인 후 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


    -홈페이지: 상품문의 게시판

    -카카오톡 플러스친구 https://pf.kakao.com/_wjuBxl

    -전화문의: 1800-9113



    Q. 플래티넘제품 보관은 아무곳에나 해도 되나요?


    벽면에서 약 30cm 떨어진 곳에 설치해 주세요.

    반드시 필터에어캡을 바깥방향으로 향하게 끼워주세요.

    미설치 시 수증기 배출이 안되고 고장의 원인이 발생됩니다.







    ※ 온도차가 심한곳은 피해주시고 가급적 실내에서 사용해주세요.

    Q. 플래티넘주문상세페이지의 결제금액과 실제 카드전표의 결제금액이 200원 정도 차이가 나요.


    주문 결제 페이지 내 카드 결제 진행 시 이니시스 안심서비스를 체크했을 경우 200원의 이용료가 발생합니다.

    해당 금액에 대한 환불 및 자세한 확인이 필요하실 경우 '이니시스 고객센터 1588-4954'에서 상담가능하십니다.


    ※이니 안심 서비스란?

    쇼핑시 발생하는 고객님과 가맹점의 분쟁문제를 이니시스(결제대행사)에서 24시간 내에 해결해주는 문제해결 서비스입니다.


     1. 원하는 상품을 장바구니에 담습니다.

     2. 장바구니 > 상품 상세 정보 하단에 '견적서 출력' 버튼을 클릭합니다.

    Q. 플래티넘거래명세서 출력은 어떻게 하나요?

     

    1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문상세조회'로 이동합니다.

     2. 배송지 정보 하단의 '거래명세서 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

    Q. 플래티넘세금계산서 신청은 어떻게 하나요?


     1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문상세조회'로 이동합니다.

     2. 배송지 정보 하단의 '세금계산서 신청' 버튼을 클릭 후 정보를 기재합니다.


    ※ 세금계산서 발행 안내

    1) 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.

    2) 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.

    3) 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.

    4) [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성한 후 팩스로 사업자등록증사본을 보내셔야 세금계산서 발생이 가능합니다.

    5) [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.

    Q. 플래티넘현금 영수증 조회 및 출력은 어떻게 하나요?


    1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문상세조회'로 이동합니다.

    2. 현금영수증을 신청하신 경우 주문 상세 정보 하단에 '현금영수증전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.


    ※ 현금영수증 이용안내

    1) 현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다.

    2) 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.

    3) 발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.

    4) 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)

    5) 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

    Q. 플래티넘카드 영수증 조회 및 출력은 어떻게 하나요?

     

    1. '마이페이지 > 주문내역 > 주문상세조회'로 이동합니다.

    2. 주문 상세 정보 하단에 '카드매출전표 인쇄' 버튼을 클릭합니다.

    Q. 플래티넘렌탈 방문서비스(정기점검서비스)는 어디로 문의드려야 하나요?


    렌탈 계약 중 방문서비스 관련(일정,주소 변경 등) 문의는 스마트카라 대표전화 1800-9113을 통해 상담 가능하십니다.

    Q. 플래티넘렌탈 계약정보 확인 및 변경은 어디서 확인하나요?


    스마트카라 렌탈계약, 렌탈료, 정보변경(연락처,주소,결제수단), 정기 필터 배송 문의는,

    고객님께서 계약하신 아래의 스마트카라 렌탈 약정 업체를 통해 상담 가능 하십니다.


    ※ 스마트카라 렌탈사(가입하신 렌탈사 고객센터번호를 확인해 주세요)

    1) 모두렌탈 : 02-425-6622

    2) 리얼렌탈(플렉스페이) : 1670-7932 / 1670-1955


    Q. 플래티넘제품의 뚜껑 및 일부 부품을 별도 구매할 수 있나요?


    제품의 뚜껑, 필터 에어캡, 고무패킹 등은 스마트카라 대표전화 1800-9113을 통해 연락 주시면 별도 구매 가능하십니다.

    Q. 플래티넘자연분해 거름망을 투입해도 되나요?


    시중에 판매 되는 자연분해 거름망의 경우,고온 건조 되는 처리과정 중

    딱딱하게 굳는 현상이 발생 되어 이물질 감지 등의 에러가 발생 될 수 있으므로 사용을 권장해 드리지 않습니다.


    스마트카라의 경우 처리 작동 시 건조통 내부의 온도는 120도까지 올라가 멸균처리 되며,

    대기모드 상태에서 음식물을 보관할 경우 공기 순환 팬이 작동하므로 습기를 방지하여 벌레 발생을 방지합니다.


    ※ 단, 음식물을 1주일 이상 보관시 음식물 종류 또는 투입시 상태에 따라 부패 될 수 있으니, 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

    ※ 한 여름철의 경우 음식물을 너무 오래 보관하지 마시고 2~3일 주기로 작동을 권장 드립니다.

    Q. 플래티넘건조통 코팅이 너무 빨리 닳는 것 같아요.


    투입 된 음식물 중 딱딱하거나, 날카로운 음식물이 많이 투입 되었을 때 건조통 코팅에 영향이 갈 수 있습니다.

    위와 같은 경우 어느정도 기름기가 포함 된 음식물을 함께 투입할 경우 윤활 작용으로 벗겨짐이 덜할 수 있습니다.


    ※ 스마트카라건조통 코팅의 경우 60%까지 벗겨지더라도 건조 기능 자체에 영향이 없도록 설계되어 있습니다.

    Q. 플래티넘건조통이 안들어가요. 불량인가요?


    건조통이 제품 내 안착이 안될 경우 먼저 위치에 맞게 건조통이 삽입되었는지 확인 후

    제품의 뚜껑이 열린 상태에서 전원버튼을 누르면 건조통이 제 위치로 장착 될 수 있도록 자동 조정됩니다.


    ※ PCS_350 제품은 건조통 넣는 방향을 확인해 주세요.

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